1.企业微信聊天记录里的话会话文件能保存多久?
2.企业微信聊天对话内容与会话记录合规存档功能怎么样？
3.企业微信会话内容存档API使用小记
4.『开发技巧』Python音频操作工具PyAudio上手教程
5.探马SCRM都可以做哪些行业的？多吗？

企业微信聊天记录里的文件能保存多久?

       企业微信的聊天记录保存时间由管理员设定，管理员通过管理后台，存档存档选择“我的源码企业”并进入“聊天管理”，在“云端消息保存”中设置保存期限。话会话企业微信云端消息最长保存期为天。存档存档

       管理员若想实现更长期的源码外包 源码 价格聊天内容保存，则可通过“会话存档”功能。话会话此功能允许企业永久存储员工与客户的存档存档聊天记录，且支持管理员按需检索。源码企小码提供此功能，话会话以满足企业对聊天记录的存档存档存档需求。

       企业若需开通“会话存档”功能，源码可在管理后台找到开通入口，话会话下载确认函并填写盖章，存档存档上传后即可完成开通。源码开通后，通过联系企小码进行配置，查看存档效果。

       “会话存档”功能覆盖多种聊天内容类型，包括文本、、撤回消息、同意会话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序消息、会话记录消息等。存档后的聊天内容数据永久储存，企业可随时从后台查看。

       对于大型集团企业或对数据安全性要求较高的企业，考虑私有化部署“会话存档”则更合适。私有化部署降低后期费用，保护数据安全，且企小码提供源码版本，便于二次开发与定制开发。有此需求的企业可联系SCRM私域流量运营获取更多信息。

企业微信聊天对话内容与会话记录合规存档功能怎么样？

       很多朋友听说过企业微信的会话存档功能，并且想要试用开通会话存档。

       会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，，文件(包括视频文件等)，交友 诱导 源码语音条，撤回消息等。

       在企业微信的管理后台，我们可以看到会话存档功能的开通入口。

                  

                   

                  

                   

       那么会话存档到底是怎么开通？怎么使用？

首先，在企业微信管理后台，我们可以在这里开通会话存档接口。

下载会话存档确认函，然后填写内容，盖章后上传确认函，由企业微信官方审核，审核时间需要1-2个工作日。

       企业微信官方审核结束后，会话存档接口正式开通了，但是注意！这里只是开通了会话存档接口，还是无法正常获取查看会话存档内容的。

       在企业微信后台，企微官方提供的仅是一个API接口，如果用户需要消息展示页面，是需要对接口进行二次开发。

接口的开发一般由企业微信服务商完成，服务商提供会话存档查看系统，按照系统收费。当然，如果企业自己有技术开发团队，也可以自行开发。

       开通接口后，可以联系企小码配置会话存档功能，配置完成后，即可查看会话存档的效果了。

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

                  

                   

                   

                   

                   

                   

       除了不同消息类型的会话存档外，会话存档功能还支持敏感词监测。

违规监控

       管理员可以在企小码SCRM后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在企小码后台看到的。

                  

                   

       有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

事件溯源功能

       那么，soa框架源码如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？

       在会话存档的功能中，我们可以通过事件溯源功能，快速找到相关信息。

       当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。

       通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。

       另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

                  

                   

另外，一些企业需要会话存档私有化部署，对于大型集团企业或者安全性要求较高的企业，则更适用于私有化部署。主要优点是后期费用相比于saas来说会低，同时可以很好的保护数据的安全性，数据掌握在自己手里更有底。同时企小码会话存档可以提供源码版本，核心无加密，可二次开发也可定制开发。

                  

                   

       企小码支持提供私有化服务器，完善的一整套解决方案，帮助企业更加方便使用会话存档功能。如需开通会话存档，或者私有化部署，可以在百度搜索企小码会话存档找到我们。

       企小码会话存档支持私有化部署源码二次开发

企业微信会话内容存档API使用小记

       企业微信提供会话内容存档服务，供企业配置使用，可免费体验一个月。配置服务需要密钥，首先使用指定指令生成消息加密公钥。随后通过企业微信提供的SDK，企业可以获取会话记录数据、媒体数据。

       若企业无技术团队，使用存档功能受限。配置存档时，需设置可信IP并根据public.pem文件配置消息加密公钥。接着，使用官方提供的SDK进行配置，官方提供Java版与C语言版，其中C语言版重点演示。下载SDK并配置参数，接着使用g++编译代码。

       SDK提供三种使用方式：获取会话内容密文、获取媒体数据、解密会话内容。获取会话记录内容限制在5天内，若需全量数据，tendermint 源码 分析企业需定期拉取聊天消息。返回的ChatDatas为json格式。

       获取会话密文后，使用解密工具如Python代码进行解密。运行代码可获得解密后的random_key。若遇到Crypto模块不存在的问题，可使用命令安装：python3 -m pip install pycryptodome。之后使用key与encrypt_chat_msg解密消息。

       为了优化存档流程，可修改SDK源代码增加保存为jsonl的功能，让SDK在每次取记录时自动存档，每行保存条数据。此外，使用Python脚本自动取数据，可实现自动化操作，保存到文件中。示例代码运行会自动保存会话记录至文件。

       最后，可以使用工具如pandas将数据自动转换为excel文件，便于数据管理和分析。流程至此完成，具体处理方式取决于企业需求。

『开发技巧』Python音频操作工具PyAudio上手教程

       Python音频操作工具PyAudio上手教程

       0.引子

       当需要使用Python处理音频数据时，使用python读取与播放声音必不可少，下面介绍一个好用的处理音频PyAudio工具包。

       PyAudio是Python开源工具包，由名思义，是提供对语音操作的工具包。提供录音播放处理等功能，可以视作语音领域的OpenCv。

       1.简介

       PyAudio为跨平台音频I / O库 PortAudio提供 Python 绑定。使用PyAudio，您可以轻松地使用Python在各种平台上播放和录制音频，例如GNU / Linux，Microsoft Windows和Apple Mac OS X / macOS。

       PyAudio的灵感来自：

       2.安装

       目前的版本是PyAudio v0.2.。在大多数平台上使用pip安装PyAudio。对于v0.2.9之前的版本，PyAudio分发安装二进制文件，这些文件 存档在这里。

       微软Windows

       使用 pip安装：

       python -m pip install pyaudio

       Apple Mac OS X.

       使用 Homebrew安装必备的portaudio库，然后使用pip安装PyAudio：

       brew install portaudio pip install pyaudio

       Debian / Ubuntu

       使用包管理器安装PyAudio：

       sudo apt-get install python-pyaudio python3-pyaudio

       如果没有最新版本的PyAudio，请使用pip安装它：

       pip install pyaudio

       PyAudio来源

       源代码可从Python Package Index（PyPI）下载： pypi.python.org/pypi/PyAudio。

       或克隆git存储库：

       git clone people.csail.mit.edu/hu...

       要从源代码构建PyAudio，您还需要构建 PortAudio v。有关为各种平台构建PyAudio的一些说明，请参阅 编译提示。要使用Microsoft Visual Studio构建PyAudio，请查看Sebastian Audet的 说明。

       3.示例

       1).采集音频

       下面以一段代码演示如何从计算机麦克风采集一段音频，采集音频时长 4s，ngrok 源码优化保存文件 output.wav。使用了tqdm模块，可以方便显示出来读取过程。

       要使用PyAudio，首先使用 pyaudio.PyAudio()（1）实例化PyAudio ，它设置portaudio系统。要录制或播放音频，请使用 pyaudio.PyAudio.open() （2）在所需设备上打开所需音频参数的流。这设置了 pyaudio.Stream播放或录制音频。

       通过使用流式传输 pyaudio.Stream.write()音频数据或使用流式传输音频数据来播放音频 pyaudio.Stream.read()。（3）请注意，在“阻止模式”中，每个 pyaudio.Stream.write()或 pyaudio.Stream.read()阻止直到所有给定/请求的帧都被播放/记录。或者，要动态生成音频数据或立即处理录制的音频数据，请使用下面概述的“回调模式”。

       使用 pyaudio.Stream.stop_stream()暂停播放/录制，并 pyaudio.Stream.close()终止流。（4）最后，使用 pyaudio.PyAudio.terminate()（5）终止portaudio会话。

       2).播放音频

       下面使用播放的功能来播放1）中保存的音频 output.wav。通过tqdm，显示播放进度条。

       当需要在执行其他程序时同时播放音频，可以使用回调的方式播放，示例代码如下：

探马SCRM都可以做哪些行业的？多吗？

       对当下越来越多的企业而言，SCRM更是企业作为作为顾客获取感知价值的一个主要渠道。

       作者|王修竹

       出品|产业家

       年，互联网战场向To B全面转移。

       SaaS是其中的明星方向。根据艾瑞咨询《中国企业级SaaS行业研究报告》显示，年中国的企业级SaaS市场规模为.9亿元，预计年整体市场规模将达到.2亿元。

       “这个市场太火了，几乎没有不看SaaS的产业投资机构。”一位投资人在接受采访时表示。与之对应的是随着产业数字化加速，越来越多的SaaS模式开始涌现，其中不仅有TO B市场的明星CRM、ERP，更有SCRM等众多细分方向。

       数据显示，仅在过去的几个月内，SCRM就出现多例大额投融资并购，如探马scrm、卫瓴科技、微盛等等企业都向外传递出资本布局的信号。

       客观来看，如果说基于CRM的SaaS是一个笼统的基于销售布局称谓，那么SCRM则是其中更偏向中小企业的一个销售SaaS模式，相较于前者，后者的准入门槛更低，方法论也更直接有效。

       “现阶段中小企业不知道怎么进行数字化转型，或者不知道应该在什么时间进行数字化转型，这恰是SCRM企业应该做的。”卫瓴科技CEO杨炯纬告诉产业家。

       数据化的大背景下，SaaS已然成为产业服务商们必备的发展模式，但聚焦到业务上究竟该如何完成对企业的赋能，又应该怎样寻找到服务对象的最佳数字化落脚点，都是产业服务商必须要考虑的问题。

       企业管理大师德鲁克曾在他的演讲中说道，“企业一切的绩效和成果，都决定于企业组织之外。”从这个角度来看，在SaaS临近中场的当下，SCRM正在展露出真正的价值。

       一、资本爆冲：“欢迎来到SCRM时代”

       有数据统计，在电商领域，中国用了十年时间，超过了电商鼻祖美国。之后，就是不断拉大差距，稳稳占据全球电商一半的市场份额。

       不过，如今看来，这并不算是故事的结尾，甚至可以算是故事的开始。

       在C端市场，商家在私域流量的“养鱼”之旅中，逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场，随着电商等商家对外运营的愈发专业化，SCRM顺利出圈，成为越来越多商家的选择。

       SCRM的这种明星光环首先被资本定义。

       尽在年，在SCRM这个明星赛道就能看到红杉、高瓴、蓝湖、君联、顺为、软银等资本的同台竞技。其中红杉不仅参与了微盛的战略投资，而且在种子轮投了专注金融领域的SCRM企业沉甸数字，并且还参投了卫瓴科技的天使轮。

       在探马SCRM的两轮融资中，也更是能多次看到蓝湖，顺为，君联，险峰，软银亚洲等顶级投资机构的身影。同样也是专注SCRM企业服务的尘锋信息也获得了高瓴，元璟，源码，绿洲资本的投注。

       在最新的SCRM软件排行榜单中，EC、尘锋SCRM、探马SCRM、微盛等SCRM软件赫然在列。EC作为六度人和主营的SCRM工具，曾获得腾讯与用友的战略投资，并且在C+轮融资中也同样获得腾讯的青睐，今年二月EC完成1亿元D1轮融资，D2轮也在快速推进，并开始筹备国内IPO计划。

       年成立的尘锋，到目前累计融资规模已超过两亿，并且在今年六月，获得腾讯投资的万美金。年成立的探马SCRM，在最近的三个月就已经完成了超过万美金的融资。

       或许可以从另一个层面来解读SCRM赛道的融资盛况，即在成为企业完成数字化的军师的同时，SCRM也同样赋予了腾讯更多想象力，这种想象力是基于TO B，更是基于产业互联网。

       资本爆冲下，也更向外界传递出一个明确的信号：欢迎来到SCRM时代。

       二、大火背后，SCRM的数字化逻辑

       在不断涌入的资金背后，一个必须要回答的问题是：SCRM究竟解决了什么问题？

       从大的视角看，伴随着互联网的成熟，云计算等新技术得到快速发展，为行业的持续发展提供技术支持。企业数字化转型需求愈发强劲，进而驱动从以客户管理为核心的CRM系统开始转向以社交化客户关系管理为核心的SCRM系统，以增加更多双边互动的社交属性。

       同时，作为核心的获客渠道，微信的态度也愈发明朗。“wetool”被封到微信官方大批量封杀营销个微号，不难看出，固有的通过微信裂变获客的方式已然堵塞，企业如果不想承担风险就必须另寻出路。

       SCRM应运而生。

       企业微信的本身功能有限，无法满足企业营销的高要求，很多企业沉淀在个人微信的客户不能被轻易放弃，于是基于企业微信的SCRM工具成为大多数公司的选择。

       实际上，仅仅是微信官方的动作不足以使SCRM如此火热，数字化转型不可避免的趋势也是加速器，一方面国家对企业数字化转型的大力支持加速了企业数字化的进程，另一方面营销数字化是转型的第一步，而SCRM先天带有数字营销低门槛的基因，这也是企业追捧的重要原因。

       就比如传统保险行业基于熟人社交开拓市场，受疫情的影响，线下销售进展遇到瓶颈，企业不得不选择线上营销的方式，泰康人寿就是其中一家企业。

       泰康的做法是利用SCRM，通过公众号、官网等渠道获取用户线索并进一步将线索转化。用户留下资料后，SCRM系统自动将线索分配给销售，引导用户加TA的企业微信，在企业微信中继续转化。

       并根据用户的标签，给用户发送他感兴趣的内容，进行培育，当用户打开内容时，实时通知对应的销售，提醒跟进。

       当用户选择保险种类、费率、填写个人资料，生成电子保单，在线支付电子保费，保单生效。用户成单后，销售通过二维码的方式，将用户转给服务人员进行服务，或处理退保、理赔等。

       值得一提的是，泰康在选择SCRM模块时，重点选择了与强销售性质的数据分析、质检会话存档、优质话术分享、干货输出及客户关系维护，专项进行数字化环节打磨。

       不过，外部环境的变化只能作为SCRM发展的催化剂，企业意识的转变才是激发SCRM发展的核心动力。不管对TOB企业还是TOC企业而言，客户才是决定企业发展的第一要义。

       和传统CRM针对客户单项联系的模式相比， SCRM能做到的是基于客户与企业的双向互动。即把与客户的连接贯穿到每一个环节。

       对当下越来越多的企业而言，SCRM更是企业作为作为顾客获取感知价值的一个主要渠道，唯有进行多次触达和复购，企业才能完成从产品到品牌的阶级跨越。

       三、SCRM的「长期主义困境」

       不过，在市场狂热的另一面，一些问题也更在同步衍生。“很多SCRM拼命堆估值，使劲拿融资，这些都是行业泡沫的表现。”杨炯纬告诉我们。

       除此之外，问题更在行业发展。

       即SCRM对于很多人来说仍属于新兴领域，一方面，传统的CRM与之有较大不同，另一方面SCRM的策略模型还有待大量案例来完善，不同的行业还需要摸索一套自己的SCRM打法，目前这些都没有一个成熟的模型定义。

       例如不少SCRM企业的典型用户覆盖教育、保险、医美、企业服务等多个行业，但这些行业并没有非常强的关联性，更多的都是依托通用模型的方向来嵌入企业内部。

       或者可以说，当下越来越明显的一个SCRM方向的问题是，各家都在拼命追求服务企业的数量，而非质量。

       如果说这种策略在之前尚可实用，那么在如今各个细分产业赛道都遍布产业服务商的当下，这种策略显然不足以建立自己的护城河。因为从长期来看，中国TO B市场竞争的本质仍然是服务和运维，而非标杆化产品。

       就比如医美行业与教育行业就是两个完全不同的行业，那么在获客流程上也有很大的区别。受到“黑医美”影响，医美行业一直存在信任危机，因而，消费者的决策周期较长，需要通过品牌建设、 IP 的打造、优质的产品与持续有温度的服务，与消费者建立信任的社交关系，促进购买决策。

       而教育行业主要通过内容和裂变活动进行获客，通过实物裂变、内容拼团、客户转介绍等五个阶段来完成对客户的沉淀。

       同时，问题更出现在执行的动作上。

       对于B TO C的企业来说，使用SCRM就是为了获取更多的客户以及增强与客户之间的互动，进而SCRM企业的落脚点就是尽可能多地打磨营销技能和社群能力。

       但对于B TO C的企业来说，SCRM虽然打通了企业与消费者之间的沟通渠道，但SCRM企业本身并不具备精细化运营能力，这种弱运营能力不仅会带来对用户和消费者的困扰，更会在某种程度上影响服务企业的品牌形象。

       同样的问题还有对公域与企业微信二者的打通，即对当下不少SCRM企业而言，是很难界定一个真正有价值线索的标准，最终带来的是“事倍功半”，即适用sales，但并不适用marketing。

       “SCRM确实在努力解决marketing与sales之间信息不对称的问题，形成了一个以客户为中心的协同组织，但这样一套组织形态和理论，其实到今天来说还是有不少需要完善的地方。”杨炯纬说道。

       更大的问题还在数据安全。即不管是TOB还是TOC，在使用SCRM软件时，企业会将数据共享给服务商，这是有一定的安全风险的，甚至是法律禁止的，即在《数据安全法》之后，这种互通模式是否还能被允许，以及能做到的最大限度是什么，这些都是未知数。

       机会有，困难更是不容忽视。对新兴的SCRM赛道而言，之前固有的方法论和数字化模型打法已然完全不适配，它和身置其中的诸多玩家需要找到一条属于自己的独特的升级打怪之路。

       意大利著名画家莫迪里阿尼在作画时有一个习惯，他的许多人物肖像画都只有一只眼睛。当别人问其是何用意时，他说道，“这是因为我用一只眼睛来观察外面的世界，另一只眼睛来审视自己。”

       这句话同样适用当下。就现阶段而言，SCRM需要放缓脚步，在发现外界的同时，也更需要为自己锚定一个新的长期道路。